Canales de atención

Siempre cerca de ti

Accede | Oficina virtual

En colsanitas.com haciendo clic en la esquina superior derecha del sitio web.

Ingresa | APP Colsanitas

Descarga desde la Play Store o App Store, y gestiona tus servicios de salud estés donde estés.

Chatea | Asistente Virtual María Paula

A través de WhatsApp (+57) 310 310 7676, el chat de colsanitas.com o el Facebook Messenger de Colsanitas Medicina Prepagada.

Conecta | Asesor en línea

A través de una videollamada comunícate con un asesor para orientarte y resolver tus inquietudes
Disponible de lunes a viernes 
de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados 
de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Utiliza | Kioscos

Tenemos a tu disposición en nuestras sedes kioscos para que puedas comprar y consultar tus vales. Además, tienes la opción de pagar tus facturas en cuestión de minutos. 

Instructivos

A través de estos videos, podrás conocer el paso a paso de tus solicitudes en nuestros canales digitales.

-

contact_phone

Oficinas de Atención al Usuario

Contamos con Oficinas de Atención al Usuario a nivel nacional

Revisa aquí cuál es la más cercana en tu ciudad.

Asesores

Podrás encontrar asesores especializados en los planes de medicina prepagada.

Orientación

Resolveremos las dudas sobre tu plan, acceso a servicios de salud y coberturas.

Ahorra tiempo en desplazamientos

Varias de la solicitudes que realizas en nuestras oficinas las puedes hacer a través de nuestros canales digitales.

contact_phone

Atención telefónica 24 horas 7 días a la semana

Colsanitas en Línea:
Bogotá (601) 487 1920
Línea gratuita nacional:
01 8000 979020

  • Emergencias médicas.
  • Orientación de tu estado de salud.
  • Servicios domiciliarios.
  • Citas médicas.
  • Información Directorio Médico.
  • Soporte en canales digitales e información general.