Canales de atención

Canales digitales – Disponibles 24/7

Asistente virtual María Paula

Disponible en WhatsApp (+57) 310 310 7676, en el chat de colsanitas.com o en el chat de Facebook Messenger de Colsanitas Medicina Prepagada

Oficina Virtual

Al ingresar a colsanitas.com puedes acceder a tu Oficina Virtual dando clic en la parte superior derecha.

App Colsanitas

Puedes descargarla a través de Play Store o AppStore para que gestiones tus servicios en salud donde quiera que vayas.

Kioscos

Ubicados en Oficinas y Centros Médicos Colsanitas para que puedas pagar tu factura o comprar tus vales de manera rápida y segura.

Oficina Preferencial Adulto Mayor

Si eres mayor de 60 años, ponemos a tu disposición a nuestro equipo de asesores para orientarte y ayudarte a resolver tus inquietudes a través de la Oficina Preferencial Adulto Mayor. Disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 02:00 p.m.

Instructivos

A través de estos videos, podrás conocer el paso a paso de tus solicitudes en nuestros canales digitales.

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Oficinas de Atención al Usuario

Contamos con Oficinas de Atención al Usuario a nivel nacional

Revisa aquí cuál es la más cercana en tu ciudad.

Asesores

Podrás encontrar asesores especializados en los planes de medicina prepagada.

Orientación

Resolveremos las dudas sobre tu plan, acceso a servicios de salud y coberturas.

Ahorra tiempo en desplazamientos

Varias de la solicitudes que realizas en nuestras oficinas las puedes hacer a través de nuestros canales digitales.

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Atención telefónica 24 horas 7 días a la semana

Colsanitas en Línea:
Bogotá (601) 487 1920
Línea gratuita nacional:
01 8000 979020

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