Términos y condiciones

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS CANALES VIRTUALES DE COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA COLSANITAS S.A. Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Con el presente documento, COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA COLSANITAS S.A., (en adelante “LA COMPAÑÍA”) establece las condiciones de uso de los siguientes canales virtuales: Oficina Virtual, página web www.colsanitas.com, la aplicación “Colsanitas”, Oficina Preferencial - Adulto Mayor, WhatsApp, chatbot - asistente virtual y chat de la página web www.colsanitas.com (en adelante “los Canales Virtuales); por favor léalas cuidadosamente. Si usted no acepta los Términos y Condiciones establecidos aquí, usted no podrá acceder ni utilizar los servicios de los Canales Virtuales. Al hacer uso de los canales a los que se ha hecho referencia, usted está aceptando sin restricciones los Términos y Condiciones de uso acá establecidos.

LA COMPAÑÍA puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Usted deberá leer lo contenido en este instrumento legal periódicamente para revisar las normativas aquí establecidas, debido a que las mismas son obligatorias para usted. Los términos "Usted" o "Usuario" tal como se usan aquí, en singular o en plural, se refieren a todas las personas que hagan uso de los Canales Virtuales directamente o por medio de sus representantes.

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones de uso de los Canales Virtuales se publican con el fin de informar a todos los Usuarios de los Canales Virtuales, que LA COMPAÑÍA y las empresas que hacen parte del Grupo Empresarial Keralty (en adelante KERALTY), han puesto a su disposición los Canales Virtuales con la finalidad de realizar sus consultas, transacciones y gestionar sus servicios de manera ágil y segura.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal y vinculante entre el Usuario de los Canales Virtuales y LA COMPAÑÍA.

2. Marco legal

En el presente documento el Usuario encontrará las condiciones para el uso de los Canales Virtuales así como el marco que regirá el adecuado tratamiento de los datos personales que sean incorporados o circulen en los mismos, incluyendo los datos de carácter sensible o datos de salud. Teniendo en cuenta lo anterior, el tratamiento de los datos personales del Usuario será realizado de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en materia de Habeas Data y de manera particular por lo previsto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (Decreto 1074 de 2015), y las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales adoptadas por LA COMPAÑÍA.

El contenido de los Términos y Condiciones aquí previstos, puede ser objeto de modificaciones o actualizaciones, razón por la que será obligación del Usuario revisar periódicamente el contenido de los mismos con el fin de mantenerse informado frente a los cambios que se puedan presentar.

Por lo anterior, mediante la puesta en conocimiento de los Términos y Condiciones de la Oficina Virtual y la información contenida en el portal www.colsanitas.com, se entenderá cumplido el deber de información al Usuario.

Si el Usuario requiere información adicional o tiene alguna pregunta en relación con los Canales Virtuales, podrá contactarnos a través de los siguientes canales: línea (57)(1)4871920 en Bogotá o 018000979020 en el resto del país.

3. Uso de los canales virtuales

La calidad de Usuario se obtiene al momento de registrarse en los Canales Virtuales o al aportar los datos de identificación y aceptar los presentes Términos y Condiciones en el caso de Asesor en línea, WhatsApp y Chat.

La calidad de Usuario se perderá en los siguientes eventos:

• En el evento en que se logre demostrar que existió suplantación de identidad.
• En cualquier momento en que el Usuario registrado realice alguna actuación considerada como violatoria de estos Términos y Condiciones o cualquier conducta contraria a la legislación colombiana, el orden público o las buenas costumbres.

3.1. creación de usuario para el acceso a los canales virtuales:

El Usuario de aquellos Canales Virtuales que requieren la creación de usuario para su acceso, como es el caso de Oficina Virtual y la aplicación “Colsanitas”, entiende y acepta que para hacer uso de los mismos se requiere también de la creación de una contraseña que será de uso personal e intransferible.

3.2. Uso de la contraseña.

El Usuario acepta que las contraseñas ingresadas por éste al momento de su registro para acceder al contenido de los servicios de los Canales Virtuales son privadas e intransferibles, por lo que tendrá la obligación de custodia de las mismas, siendo el único responsable de las consecuencias derivadas del uso que otras personas o terceros hagan de ellas por la falta del cumplimiento del deber de custodia de dichas contraseñas.

Por lo anterior, el Usuario se compromete a informar a más tardar dentro del día hábil siguiente a LA COMPAÑÍA, la pérdida o robo de su contraseña, el uso no autorizado de su contraseña por parte de terceros o cualquier circunstancia que deba ser conocida por LA COMPAÑÍA con el fin de evitar actos fraudulentos en contra de su propia persona, LA COMPAÑÍA o de terceros.

3.3. Obligaciones del Usuario

• El Usuario se compromete a hacer uso de los Canales Virtuales, de conformidad con la ley colombiana, estos Términos y Condiciones y la demás información e instrucciones que sean puestas en su conocimiento por parte de LA COMPAÑÍA, así como de conformidad con el orden público, la moral y las buenas costumbres.
• El Usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos personales e información que entregue para completar el formulario de suscripción o registro. Así mismo, el Usuario se compromete y se responsabiliza de mantener actualizada toda la información que haya entregado, permitiendo con ello prestar un mejor servicio por parte de LA COMPAÑÍA.
• Cuando el Usuario inserte o incorpore cualquier información a los Canales Virtuales, garantiza a LA COMPAÑÍA que la información es completa y veraz, que posee todos los derechos sobre la misma y/o que se encuentra autorizado para entregarla, según corresponda.
• El uso de los Canales Virtuales únicamente se encuentra permitido para personas mayores de 18 años. En ese sentido y por el principio de la buena fe, se entiende que con el uso y/o con la creación de usuario en los Canales Virtuales, está declarando que es mayor de edad, razón por la que no existirá responsabilidad alguna para LA COMPAÑÍA, respecto a la veracidad de dicha declaración.
• Al ingresar a los Canales Virtuales, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar las siguientes acciones: a) Acceder a documentos confidenciales o datos de salud de personas de las que no se encuentra legitimado por ley o por convención para hacerlo; b) Suministrar información falsa a título personal, de su grupo familiar o de la persona a quien representa, así como omitir datos necesarios para la buena prestación del servicio; c) Dar un uso indebido de los Canales Virtuales, que resulten contrarios a la Ley, la moral y las buenas costumbres; d) Realizar acciones tendientes a ocasionar daño o interrupción del servicio de los Canales Virtuales.

El usuario que viole cualquiera de las condiciones contenidas en este numeral, será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir LA COMPAÑÍA, cualquier otra empresa que haga parte del Grupo Empresarial Keralty o cualquier tercero que resulte perjudicado por esta actuación.

3.4. Tratamiento de datos personales

La ley 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo-Decreto 1074 de 2015- establecen el marco de protección de datos personales en Colombia. Por esta razón, todas las personas tanto jurídicas como naturales que intervienen en el Tratamiento de los datos personales se encuentran sujetas a lo previsto en dicha normatividad. Por lo anterior, teniendo en cuenta que la información que circulará en los Canales Virtuales corresponde a información personal de los Usuarios, el Tratamiento de tales datos será realizado por LA COMPAÑÍA con sujeción a las finalidades autorizadas por los Usuarios, contenidas en estos Términos y Condiciones y a lo previsto en la Política de Privacidad y Protección de la Información que ésta ha adoptado y la cual se encuentra contenida en el sitio web www.colsanitas.com.

4. Política para el uso de los canales virtuales por parte de menores de 18 años de edad o de sus padres o representantes legales o de personas incapaces o adultos mayores.

4.1. Menores de 18 años

Los menores de 18 años de edad no podrán registrarse como Usuarios de los Canales Virtuales por sí mismos, razón por la que, en caso de que los padres o representantes legales del menor deseen hacer uso de los Canales Virtuales para el trámite de autorizaciones, solicitud de citas, entre otros para los menores a su cargo, deberán manifestar su consentimiento en relación con las condiciones aquí descritas y aportar la información personal del menor requerida para la funcionalidad de los Canales Virtuales.

En todo caso, los padres o representantes legales de los menores de edad que sean mayores adultos, esto es, mayores de 12 años, únicamente podrán abrir las cuentas de usuarios de estos menores o registrar sus datos según sea el caso, cuando cuenten con autorización para ello. Se entenderá que la apertura de cuentas de usuarios de menores adultos, por parte de sus padres o representantes legales cuenta con la autorización de los menores adultos, razón por la que LA COMPAÑÍA no se hará responsable por la apertura de cuentas de Usuario que carezcan de tal autorización.

Los padres o representantes legales deben informar a los menores sobre la finalidad del tratamiento de sus datos personales por parte de LA COMPAÑÍA.

En este evento, la persona que ingrese a los Canales Virtuales en calidad de representante, se encuentra obligada a acatar la totalidad de obligaciones en cabeza del Usuario que se encuentren contenidas en el presente documento.

4.2. Personas incapaces o adultos mayores

En los casos de representación por condiciones de incapacidad legal o por relaciones de parentesco (por ejemplo en caso de que un hijo mayor de edad quiera manejar la cuenta de sus padres adultos mayores o un padre quiera manejar la cuenta de su hijo menor de edad), representantes legales o curadores, según el caso, tendrán la posibilidad de abrir cuenta y usar sus servicios en los Canales Virtuales, en nombre de estos Usuarios, para lo cual deberán garantizar que cuentan con la capacidad para hacerlo.

En este evento, la persona que ingrese a los Canales Virtuales en calidad de representante, se encuentra obligado a acatar la totalidad de obligaciones en cabeza del Usuario que se encuentren contenidas en el presente documento.

5. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños industriales, modelos de utilidad, patentes, servicios, contenidos e informaciones de cualquier clase que aparecen en los Canales Virtuales son propiedad de LA COMPAÑÍA y/o de las empresas que hacen parte del Grupo Empresarial Keralty, por lo que no podrán ser reproducidos, distribuidos, comunicados públicamente, transformados o modificados sin autorización expresa.

Por lo anterior, el Usuario se abstendrá de utilizar en cualquier forma las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños industriales, modelos de utilidad, patentes y demás elementos sujetos a propiedad intelectual de LA COMPAÑÍA o de cualquiera de las empresas pertenecientes al grupo empresarial Keralty.

6. Derechos de autor

Todo el contenido de cualquier clase que aparezca en los Canales Virtuales susceptible de ser objeto de derechos patrimoniales de autor, conforme a la Ley 23 de 1982 y demás normas que regulen esta materia, es propiedad de LA COMPAÑÍA y/o de las empresas que hacen parte del Grupo Empresarial Keralty por lo que no podrá ser reproducido, distribuido, comunicado públicamente, transformado, copiado o modificado sin autorización expresa.

Por lo anterior, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos de los Canales Virtuales empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, en algunos casos, se han puesto a su disposición o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet siempre que, estos últimos, no entrañen un riesgo o daño o inutilización del sitio Web y/o sus contenidos.

En ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación del Usuario en los Canales Virtuales, implica que LA COMPAÑÍA haya otorgado una autorización o haya renunciado, transmitido, cedido total o parcialmente sus derechos, ni la concesión de ningún derecho ni expectativa de derecho y en concreto, la alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución, copia o comunicación pública sobre cualquier contenido susceptible de ser objeto de derechos de autor.

7. Exclusión de responsabilidades y garantías

7.1. Disponibilidad y Continuidad:

Por las características y necesidades tecnológicas de los Canales Virtuales es posible que se presenten problemas en la disponibilidad o continuidad en el acceso y uso de sus servicios, así como la ocurrencia de fallas técnicas en los servidores de acceso a la red. Por lo anterior, el Usuario entiende y acepta que frente a la ocurrencia de fallas en los Canales Virtuales debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor, errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o por causas ajenas a la voluntad de LA COMPAÑÍA, ésta no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan generarse al Usuario y en esa medida, exime a LA COMPAÑÍA de cualquier responsabilidad en relación con las consecuencias de la ocurrencia de este tipo de eventos.

El acceso a la información y servicios que prestan los Canales Virtuales tiene en principio una duración indefinida. No obstante lo anterior, el acceso a los Canales Virtuales podrá suspenderse o terminarse en cualquier momento en caso de que se compruebe cualquier violación a los esquemas de seguridad informática o en caso de que se verifique suplantación en la identidad del Usuario. Por lo anterior, LA COMPAÑÍA no será responsable por el retiro de los Canales Virtuales o suspensión de la prestación de los servicios a través de los mismos.

En caso de que finalice la afiliación del Usuario a LA COMPAÑÍA o se pierda la calidad de Usuario por cualquier causa, el Usuario no podrá hacer uso de los Canales Virtuales.

7.2. Exclusión de Responsabilidad.

LA COMPAÑÍA no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos, así como tampoco será en ningún caso responsable de: (a) los costos, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones; (b) La violación del Usuario de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a la utilización de los Canales Virtuales.

Por lo tanto, el Usuario es y será el único responsable de: (a) el uso que realice de los Canales Virtuales; (b) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los Canales Virtuales, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, los términos y condiciones aquí contenidos, las disposiciones en materia de protección de datos, confidencialidad, secreto de las comunicaciones, protección de propiedad industrial y derecho a la intimidad.

7.3. Virus y códigos maliciosos:

El Usuario exime a LA COMPAÑÍA de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ser causados por o que puedan deberse a la presencia de virus u otros códigos maliciosos en los contenidos que puedan producir cualquier tipo de daños en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios, incluyendo a título meramente enunciativo y sin carácter limitativo, "virus informáticos", “gusanos”, "caballos de troya", errores en la funcionalidad y operatividad ("bugs"), "bombas de tiempo", "cancelbots", “Spyware”, “phishing”, “dialers”, “hoaxes”, “jokes”, etc.

7.4. Uso Ilícito:

LA COMPAÑÍA cuenta con normas y procedimientos, restricciones de acceso y uso a la información que procuran que solamente personal altamente calificado e idóneo maneje las bases de datos sensibles cumpliendo con los protocolos para el manejo de esta información.

Sin embargo, no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que puedan incurrir los Usuarios en su acceso a los Canales Virtuales y/o utilización de las informaciones contenidas en los mismos. Tampoco se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de la información allí contenida.

8. Registro de métodos de pago

El usuario podrá hacer uso de la plataforma de recaudo electrónico tipo pasarela de tokenización, en los canales en que esté disponible, esto es la aplicación Colsanitas y Oficina Virtual, a través de la cual podrá realizar el registro de tarjetas de crédito de las franquicias Master Card, Visa y Dinners, expedidas por entidades financieras debidamente autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Con el registro de recaudo electrónico como método de pago en la aplicación “Colsanitas” y en la Oficina Virtual, así como en otros Canales Virtuales que se habiliten a futuro para realizar esta modalidad de recaudo, el Usuario podrá realizar el pago directo de los servicios que solicite a LA COMPAÑÍA, así como autorizar el débito automático de las cuotas periódicas que deba cancelar en virtud del (los) contrato (s) de medicina prepagada que tenga suscrito(s) con LA COMPAÑÍA

El usuario entiende y reconoce que los datos financieros registrados en los Canales Virtuales se encuentran encriptados en su totalidad y en consecuencia únicamente la entidad bancaria que emitió la tarjeta de crédito correspondiente tendrá acceso a los mismos, por lo cual LA COMPAÑÍA no es responsable o encargada del tratamiento de dichos datos ni de su seguridad.

El usuario acepta y reconoce que, en caso de haber autorizado el pago de un servicio mediante débito automático, la obligación de pago se mantendrá vigente cuando no exista cupo suficiente en la tarjeta de crédito para atender dicho pago o en caso de que la Entidad Financiera correspondiente no pueda debitar el valor de la cuota respectiva por cualquier circunstancia. Por lo tanto, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a verificar con la Entidad Financiera correspondiente, que se haya realizado oportunamente el débito con cargo a su tarjeta de crédito y, en caso de que ello no sea posible, realizará el pago por cualquiera de los medios que tienen habilitada LA COMPAÑÍA. En caso de no hacerse el pago efectivo a LA COMPAÑÍA, dentro de los plazos contractualmente establecidos, podrán aplicarse las condiciones contractuales en materia de mora en el pago, dispuestas en el contrato de medicina prepagada vigente entre el Usuario y LA COMPAÑÍA.

El usuario asume la responsabilidad que se derive de errores e imprecisiones en la información que registre en la Plataforma de Recaudo electrónico disponible en los Canales Virtuales, por tanto, LA COMPAÑÍA en ningún caso garantizarán la exactitud, veracidad, confiabilidad ni actualización de la información que sea incluida en dicha plataforma.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario entiende y reconoce que LA COMPAÑÍA no interviene ni es responsable de las transacciones bancarias que se realicen mediante los Canales Virtuales. En consecuencia, no es responsable de cualquier inconveniente en la trazabilidad, suspensión, verificación y/o autorización de pagos que se derive de fallas de la Entidad Bancaria o ausencia de cupo suficiente en la tarjeta de crédito para llevar acabo la transacción.

9. Derecho de retracto

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta y reconoce que el derecho de retracto contemplado en la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), no aplica sobre el pago que se realice a través de medios electrónicos de las cuotas periódicas de contratos de medicina prepagada, teniendo en cuenta que los servicios objeto de dichos contratos se encuentran exceptuados, en razón a que los mismos se prestan conforme al acuerdo con el Usuario y se ejecutan de forma inmediata a la suscripción del contrato.

Para los demás casos, esto es, solicitud de duplicado de carnés y/o vales electrónicos, el Usuario tendrá derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de solicitud del servicio, salvo en los casos en que se haya prestado efectivamente el mismo. En caso de que el Usuario ejerza el derecho de retracto y se haya efectuado el pago del servicio, se reintegrará el dinero que se hubiese pagado sin que haya lugar a ningún tipo de descuento o retención, en un término no mayor a treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que se ejerza el derecho.

10. Legislación y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se regirán por la Legislación colombiana, y la jurisdicción competente para conocer de cualquier demanda que el uso de los Canales Virtuales suscite será la de los Juzgados y Tribunales de la República de Colombia.

11. Nulidad e ineficacia de los numerales o cláusula

Si cualquier numeral o cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarado, total o parcialmente, nulo o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás.

II. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Autorización de tratamiento y finalidades

Con la aceptación de estos términos y condiciones, el usuario autoriza de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca el Tratamiento de sus datos personales a COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA COLSANITAS S.A. (LA COMPAÑÍA) y a las empresas que forman parte del grupo Empresarial Keralty (KERALTY).

LA COMPAÑÍA informa al Usuario que los datos de salud son datos de naturaleza sensible y por tal razón la autorización para el tratamiento de los mismos es facultativa. Teniendo en cuenta lo anterior, se informa al Usuario que en los Canales Virtuales podrán circular datos de salud contenidos en los exámenes de laboratorio, en las autorizaciones de servicios y/o otros datos contenidos en la historia clínica, así como otros datos sensibles como la vos, por lo que al aceptar los presentes Términos y Condiciones, está autorizando el tratamiento de sus datos personales y/o de los datos personales de la persona a la que representa, incluyendo todo sus datos de naturaleza sensible que circulen en los Canales Virtuales razón por la que, si una vez conocido esto el Usuario decide no autorizar el tratamiento de sus datos de salud, no deberá aceptar estos Términos y Condiciones y por tanto no podrá hacer uso de los Canales Virtuales.

Realizadas las anteriores precisiones, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales incluyendo los datos de naturaleza sensible, con las siguientes finalidades:

• Realizar el registro y creación de Usuario de los Canales Virtuales.
• Recopilar, utilizar, transferir, almacenar, consultar y procesar sus datos personales para el desarrollo de las actividades que adelanta en desarrollo de su objeto social.
• Cumplir los fines propios de la relación existente entre el Usuario y LA COMPAÑÍA, así como de las actividades derivadas del objeto social de LA COMPAÑÍA.
• Remisión de información relacionada con los bienes y servicios ofrecidos o suministrados por LA COMPAÑÍA, a través de cualquiera de los canales implementados por la compañía.
• Contacto y envío de información sobre la prestación del servicio de salud a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico y demás medios considerados electrónicos) físicos y/o personales.
• Envío de notificaciones sobre cambios o mejoras en el esquema de prestación de los servicios, avisos, programas de salud, fidelización o información sobre sus productos o servicios de acuerdo con la legislación aplicable.
• Remitir información relacionada con programas de promoción y prevención en salud.
• Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
• Realizar análisis de riesgo y efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA.
• Transmitir los datos personales objeto del Tratamiento a los proveedores o terceros que actúen por cuenta de LAS COMPAÑÍAS en dicho Tratamiento.
• Transmitir los datos personales objeto del Tratamiento a los establecimientos de comercio con los que se suscriben convenios para el otorgamiento de beneficios a los Usuarios de LA COMPAÑÍA.
• Dar a conocer, transferir sus datos personales dentro y fuera del país a cualquier empresa de KERALTY.
• Dar a conocer, transferir sus datos personales dentro y fuera del país a terceros, siempre que la transferencia se realice únicamente con el fin de prestar servicios de salud o en cumplimiento de orden de autoridad judicial o administrativa y cuando se trate de terceros sujetos a legislaciones con niveles adecuados de protección de los datos personales, conforme a la legislación colombiana.
• Consultar a cualquier entidad pública o privada, médico, hospital, compañía de seguros, compañía de medicina prepagada o entidad promotora de salud (EPS) para acceder a la información sobre su estado de salud; en consecuencia autoriza a dichas entidades para que entreguen a LA COMPAÑÍA copia de toda la información que sea requerida.
• LA COMPAÑÍA podrán realizar tratamiento de sus datos personales para fines estadísticos, de investigación, para estudios de riesgo, para suministrar a las asociaciones gremiales para la realización de estudios relacionados con la administración de sistemas de información del sector salud y para el desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Recibir información comercial y publicitaria relacionada con los servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA.
• Así mismo, LA COMPAÑÍA podrán recaudar y realizar el tratamiento de datos personales sensibles relacionados con mi estado de salud dada mi calidad de usuario de LAS COMPAÑÍAS, así como sus datos relacionados con antecedentes e historial clínico, información sobre estilo de vida y otros datos necesarios o convenientes exclusivamente para los fines de prestación de los servicios de salud y demás actividades propias del Sistema de Seguridad Social en Salud y del cumplimiento de las normas que lo regulan.
   

Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para los fines antes mencionados, conforme a la legislación y reglamentación aplicable. Se aclara que la historia clínica del paciente tiene reserva legal de acuerdo con lo establecido en la ley 23 de 1981 y en la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud.

2. Derechos del usuario

En virtud lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, el decreto reglamentario 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y las Políticas de tratamiento de la información adoptadas por LA COMPAÑÍA, el Usuario, tendrá derecho a:

1. 1) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA COMPAÑÍA como Responsables y Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.


2. 2) Solicitar prueba de la autorización otorgada a LAS COMPAÑÍAS para el manejo de sus datos personales.


3. 3) Ser informado por LAS COMPAÑÍAS, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.


4. 4) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.


5. 5) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.


6. 6) Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

El Usuario podrá ejercer cualquiera de los derechos señalados en los numerales 1, 2, 3, 5 y 6 de esta cláusula haciendo uso de los canales de comunicación previstos por KERALTY en su Política de Tratamiento de Información, esto es: www.colsanitas.com y/o a las líneas de atención al cliente (57)(1)4871920 en Bogotá o 018000979020 en el resto del país.

La autorización de tratamiento de sus datos personales se mantendrá vigente hasta el momento en que el Usuario informe su intención de revocarla, para lo cual deberá utilizar los canales de comunicación previstos por LA COMPAÑÍA en su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales la cual puede ser consultada en la página web www.colsanitas.com. Y que se entiende aplicable para todos los efectos legales.

Las personas que actúan en calidad de padres de familia o representantes legales de menores de edad con una edad igual o superior a 12 años (En adelante menores adultos), con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones declaran bajo la gravedad de juramento que han informado a los menores adultos sobre la finalidad del tratamiento de sus datos personales por parte de LA COMPAÑÍA y certifican que se encuentran autorizados por dichos menores adultos para otorgar su consentimiento a LA COMPAÑÍA con el fin tratar sus datos personales.

La autorización de tratamiento de sus datos personales se mantendrá vigente hasta el momento en que el Usuario informe su intención de revocarla, para lo cual deberá utilizar los canales de comunicación previstos por LA COMPAÑÍA en su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales que puede ser consultada en la página web www.colsanitas.com.