Ahora tiene más alternativas para solicitar autorizaciones de servicios médicos

Nuestros usuarios Colsanitas y Medisanitas, inicialmente en Bogotá, pueden solicitar las autorizaciones de servicios, excepto medicamentos, por teléfono o a través de esta página web.
NO APLICA PARA AUTORIZACIÓN DE MEDICAMENTOS, DEBE ACERCARSE A NUESTRAS OFICINAS
 
 
 
A través de la web
  • Puede acceder las 24 horas al día, 365 días al año.
  • Puede radicar y consultar las solicitudes autorizadas y pendientes. Si hay alguna novedad, se le solicitará que se acerque a una oficina.
 
Para solicitar la autorización de sus servicios, proceda así:
1.   Tenga una imagen digital de la orden médica vigente emitida su médico. Puede ser escaneada o una fotografía, lo importante es que tenga una buena calidad de imagen y resolución.
2.   Tenga definido el médico o institución de su preferencia donde se vaya a practicar el servicio que le fue ordenado. Consúltelo en la sección Cuadro Médico.
3.   Es muy importante que sus datos de contacto, principalmente su número del teléfono celular y la cuenta de correo electrónico, estén actualizados. A través de alguno de estos medios le serán notificadas las respuestas del trámite de su autorización.
  1. Si desea actualizar sus datos personales de manera permanente, diríjase a la sección: Datos personales que encontrará en el menú lateral al ingresar a la Oficina virtual.
  2. Si desea modificar sus datos solamente para la solicitud de autorización que está realizando en ese momento, hágalo en los campos de número teléfono y cuenta de correo que se le presentan en la pantalla al iniciar la radicación.
4.   Ingrese a la Oficina virtual, sección Autorización de servicios, opción Radicación y/o Anulación - usuarios Medicina Prepagada; y diligencie cada uno de los campos solicitados.
5.   Terminado el proceso y máximo un día hábil después, recibirá la respuesta a través de un mensaje de texto, un correo electrónico o directamente con nuestros asesores. De todos modos, puede consultar el estado de su solicitud ingresando a nuestra Oficina virtual.
6.   Pida la cita con la institución o el médico seleccionado.

El día de la cita debe presentar el carné, la orden médica, el número de autorización informado y el vale de asistencia médica (si aplica). No requiere presentar el volante físico.

 
<<Volver

 


Vía telefónica

 

  • Puede hacer la solicitud de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. y los sábados de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
  • Puede modificar sus autorizaciones, por ejemplo, renovar la vigencia y cambiar el médico que le va a practicar el servicio.
Para solicitar la autorización de sus servicios debe:
1.   Tener la orden médica vigente.
2.   Tener a la mano los datos de contacto, como número telefónico celular y la cuenta de correo electrónico.
3.   Comunicarse con Colsanitas en Línea: 487 1920, opción 3.
4.   Responder las preguntas de nuestros asesores.
5.   Escribir, en la parte de atrás de la orden médica, el número de autorización que le asignen.
6.   Solicitar la cita con la institución o el médico seleccionado.
 
Recuerde presentar el carné, la orden médica, el número de autorización informado y el vale de asistencia médica (si aplica) el día de la cita. No requiere presentar el volante físico.

Para algunos servicios quirúrgicos, según la complejidad del procedimiento, se le solicitará radicarlo por la página web. Para hacerlo requiere la imagen de la orden médica.

 
PARA LA AUTORIZACIÓN DE CIRUGÍAS DEBE ACERCARSE A NUESTRAS OFICINAS O INGRESAR A NUESTRA OFICINA VIRTUAL
 
<<Volver